FAQs

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Onde está meu pedido?

Essa é uma pergunta que frequentemente nos fazem, Você  pode acompanhar pelo Rastreio no rodapé do Site.

Qual é o meu número de rastreamento?

O acompanhamento estará disponível de 1 a 7 dias após o seu pedido ter sido feito. Se você não recebeu seu número de acompanhamento após sete dias, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Alterações e cancelamentos

Se você precisar fazer alterações em seu pedido, precisará entrar em contato conosco dentro de 12 horas após o pedido.

Nós podemos mudar:
  • Detalhes da sua entrega
  • Seu nome
  • Seu e-mail
  • Seu número de telefone
Cancelamentos
  • Você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas
  • Não podemos cancelar o seu pedido depois de já ter sido enviado
  • Você pode ver nossa política de reembolso integral 

Meu Item Chegou Danificado

Nós sempre nos certificamos de enviar nossos itens com acolchoamento extra. No entanto, cerca de 1 em 1000 itens podem ser danificados devido a maus tratos do serviço de correio. Se isso acontecer com você, entre em contato conosco:

  • Seu número do pedido
  • Uma foto do produto danificado
  • Enviar para o e-mail
  • Prazo médio de resposta 7 dias úteis.
Uma vez recebido, teremos prazer em enviar outro gratuitamente.

Contate-Nos

Se ainda não tivermos respondido à sua pergunta, não hesite em entrar em contato conosco e entraremos em contato com você dentro de 24 horas :)